Assistenza

Scrivi a andre@agoralabs.dev. Ogni messaggio lo legge una persona vera, di solito entro un giorno lavorativo. Indicaci il modello del tuo telefono, la versione dell’app (in fondo alle Impostazioni) e cosa stavi facendo quando si è verificato il problema.

Abbonamenti

• Disdire: gli abbonamenti vengono addebitati da Apple o Google. Su iPhone, apri Impostazioni, tocca il tuo nome e poi Abbonamenti. Su Android, apri Google Play, tocca il tuo profilo e poi Pagamenti e abbonamenti.
• Ripristinare un acquisto: su un nuovo telefono, apri Haus, tocca il pulsante PRO per aprire la schermata di upgrade, poi tocca Ripristina acquisti. Usa lo stesso ID Apple o account Google con cui ti sei abbonato.
• Rimborsi: Apple e Google gestiscono i rimborsi secondo le proprie politiche. Puoi richiederne uno su reportaproblem.apple.com o dalla cronologia ordini di Google Play.

Ripresa ed esportazione

• L’esportazione ci mette molto: tieni Haus aperta e il telefono in carica. I progetti lunghi, con molte clip, richiedono più tempo sui telefoni meno recenti.
• Spazio insufficiente: il rendering richiede uno spazio libero pari a circa il doppio delle dimensioni delle clip. Libera un po’ di spazio ed esporta di nuovo.
• Fotocamera o microfono non funzionano: controlla che Haus abbia l’autorizzazione nelle impostazioni del telefono.