الدعم

راسلنا على andre@agoralabs.dev. يقرأ كل رسالة شخص حقيقي، وعادةً نرد خلال يوم عمل واحد. أخبرنا بطراز جوالك، وإصدار التطبيق (في أسفل صفحة الإعدادات)، وما كنت تفعله عندما حدثت المشكلة.

الاشتراكات

• الإلغاء: تتولى Apple أو Google فوترة الاشتراكات. على iPhone، افتح الإعدادات، واضغط على اسمك، ثم الاشتراكات. على Android، افتح Google Play، واضغط على ملفك الشخصي، ثم المدفوعات والاشتراكات.
• استعادة عملية شراء: على جوال جديد، افتح Haus، واضغط زر PRO لفتح شاشة الترقية، ثم اضغط استعادة المشتريات. استخدم حساب Apple ID أو حساب Google نفسه الذي اشتركت به.
• الاسترداد: تتولى Apple وGoogle عمليات الاسترداد وفق سياساتهما. اطلب الاسترداد من reportaproblem.apple.com أو من سجل الطلبات في Google Play.

التصوير والتصدير

• التصدير يستغرق وقتًا طويلًا: أبقِ Haus مفتوحًا وجوالك موصولًا بالشاحن. المشاريع الطويلة التي تضم مقاطع كثيرة تستغرق وقتًا أطول على الأجهزة الأقدم.
• المساحة غير كافية: تحتاج المعالجة إلى مساحة فارغة تعادل تقريبًا ضعف حجم مقاطعك. أفرغ بعض المساحة ثم صدّر مرة أخرى.
• الكاميرا أو الميكروفون لا يعملان: تأكد من أن Haus لديه الإذن في إعدادات جوالك.