Soporte de Haus: habla con nosotros

Con Continuar con Apple (iPhone) o Continuar con Google. Haus te pide iniciar sesión antes de empezar, y no hay inicio de sesión con correo y contraseña.

Abre Configuración, toca Eliminar cuenta al final y luego Borrar todo. Se eliminan tu cuenta, tus proyectos, tu perfil y tus preferencias, y no se puede deshacer. No cancela la suscripción: hazlo en el App Store o en Google Play.

El cobro lo hacen Apple o Google. En iPhone, abre Ajustes, toca tu nombre y luego Suscripciones. En Android, abre Google Play, toca tu perfil y luego Pagos y suscripciones. O abre directamente tus suscripciones de Google Play.

Apple y Google gestionan los reembolsos según sus propias políticas. Pídelo en reportaproblem.apple.com o desde tu historial de pedidos de Google Play.

Toca el menú de la tarjeta del proyecto y elige Duplicar; luego cambia el formato, la plantilla o la música en la copia. En el mismo menú están Editar y Eliminar.

Sí. En la vista previa, toca Marca para activar o desactivar el logo, la marca de agua (una copia difuminada de tu logo en el centro de la imagen) o la escena final de ese vídeo.

En la pantalla de Audio, toca Voz en off y mantén pulsado el botón de grabar mientras hablas. Ahí también ajustas el volumen de la música y de la voz en off.

Haus necesita una voz a partir de la que escribir. Si el proyecto no tiene ninguna, te pide que actives antes el sonido de una toma o que añadas una voz en off.

La pantalla de compartir tiene botones para las apps instaladas en tu móvil y Más para todo lo demás.

El renderizado necesita espacio libre de aproximadamente el doble del tamaño de tus clips. Libera espacio y exporta de nuevo.

Abre Configuración, toca Idioma en Preferencias y elige entre más de 30 idiomas. Algunos tienen versiones regionales, como el español de España y el de Latinoamérica.

En tu móvil. No se suben a ningún sitio, así que cerrar sesión o eliminar tu cuenta los borra. Exporta y guarda antes los vídeos que quieras conservar.

Haus se descarga gratis. Para exportar el vídeo terminado necesitas Haus PRO: si tocas Exportar video sin él, se abre la pantalla de suscripción.

Inicia sesión en Haus, abre la pantalla de suscripción (el botón PRO o Exportar video) y usa la opción de restaurar. Usa el mismo Apple ID o cuenta de Google con el que compraste.

Sí. Cada proyecto queda guardado en la pestaña Proyectos. Los que no has terminado llevan la etiqueta Sin terminar y siguen donde los dejaste; los terminados se abren en la vista previa, donde puedes cambiar lo que quieras y exportar de nuevo.

Configúralos una vez en la pestaña Marca. Tu logo aparece en cada vídeo con una plantilla que lleva logo, y la escena final muestra tu nombre y tu teléfono.

En la vista previa, toca Audio y elige una pista de la biblioteca de la app, pensada para vídeos inmobiliarios, o Sin música.

Toca Subtítulos en la vista previa y Haus los escribe a partir de la voz de tus clips o de la voz en off. Toca una línea para corregir una palabra y luego Guardar. El botón de ajustes permite generarlos de nuevo o borrarlos todos.

Toca Guardar video en la pantalla de compartir. Haus lo guarda en un álbum llamado Haus. Si el botón pide acceso a las fotos, permítelo en los ajustes del móvil.

Deja Haus abierta, el móvil cargando y la pantalla sin bloquear. Los proyectos largos, con muchos clips, tardan más en móviles antiguos.

Comprueba que Haus tiene permiso de cámara y micrófono en los ajustes del móvil.